Chính sách bảo hành

QUY ĐỊNH ĐỔI SẢN PHẨM
Công ty chỉ áp dụng chế độ 1 đổi 1 trong vòng 15 ngày (tính từ ngày mua trên hóa đơn hay phiếu bảo hành) khi công ty giao nhầm sản phẩm với điêu kiện sau:
• Sản phẩm chưa qua sử dụng.
• Hàng còn nguyên tem, mạc, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, không có mùi hoặc đã qua giặt, tẩy.
Trường hợp sản phẩm không còn hàng để thay thế, Valus sẽ thay bằng một trong các sản phẩm khác có giá trị tương đương.
Valus không hoàn lại tiền đã thanh toán.
THƠI HẠN BẢO HÀNH: 1.5 năm cho tất cả các sản phẩm của Valus
ĐIÊU KIỆN BẢO HÀNH:
Valus bảo hành miễn phí đối với các trường hợp:
• Sản phẩm trong thời gian bảo hành
• Sản phẩm mắc lỗi kỹ thuật do sản xuất như đường may bị sút chỉ, dây kéo, móc khóa, tay cầm, bị đứt, gẫy.
• Các trang trí, phụ kiện bị gãy. Các phụ kiện nếu không còn sẽ được thay thế băng phụ kiện tương tự
Valus từ chối bảo hành sản phẩm đối với trương hợp:
• Sản phẩm quá cũ (vải đã mòn do quá trình sử dụng), quá hạn bảo hành.
• Phiếu bảo hành không hợp lệ (phiếu bảo hành hợp lệ là phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin như: mã sản phẩm, tên sản phẩm, màu sắc, giá, ngày mua hàng, thẻ phải còn nguyên vẹn, không bị chỉnh sửa, tẩy xóa).
• Lỗi do ngươi sử dụng gây ra như sản phẩm bị rạch đứt, rách; khóa bị hư do va đập hay tác nhân bên ngoài gây ra;…
• Sử dụng không đúng mục đích, hướng dẫn (đựng quá nặng, đeo một quai (đối với ba lô)….), tự ý sửa chữa khác.

* Quý khách vui lòng mang trọn bộ sản phẩm (gồm phụ kiện nếu có) khi đi bảo hành
* Trong trường hợp hết hạn bảo hành, hoặc sản phẩm nằm trong trường hợp không được bảo hành, khách hàng có thể gửi sản phẩm đến Valus để sửa chữa và sẽ được tính phí theo từng trường hợp cụ thể.

Khi cần bảo hành xin quý khách vui lòng gửi đến:
CÔNG TY TNHH VALUS
Địa chỉ: C3/25D Phạm Hùng, Bình Hưng, Bình Chánh
Gọi trược tiếp đến hotline: 0909 685 919 (Mr. Tuấn) để được trợ giúp
Email: tuan.nguyen@valus.co

Xin chân thành cảm ơn.
CÔNG TY TNHH VALUS